Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito condizioni) si applicano alla vendita dei prodotti offerti sul sito www.mrdobelina.com (di seguito sito) nel rispetto della normativa italiana di cui al D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (codice del consumo), qualora l’acquisto sia effettuato da un cliente qualificato come consumatore. In caso di acquisto effettuato da un cliente qualificato come professionista, a questi non si applicherà la normativa del codice del consumo.

Venditore, proprietario del sito e titolare del trattamento dei dati personali è: MR DOBELINA S.R.L. (p. IVA 04324750241), con sede Vicenza, viale Trento n. 23, email: filippo@mrdobelina.com, p.e.c. mr.dobelinasrl@legalmail.it, mobile: (+39)328.8281137 (di seguito Venditore). Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni, pubblicate anche sul sito. È espressamente vietato ai minori effettuare acquisti sul sito.

1) Informazioni e caratteristiche del prodotto

I prodotti sono presentati sul sito con tanto di descrizione, informazioni e prezzo (comprensivo di tasse e imposte), affinché al cliente sia sempre consentito un acquisto consapevole. La rappresentazione fotografica dei prodotti riportati sul sito ha comunque valore indicativo e non offre alcun tipo di garanzia o impegno da parte del venditore, circa l’esatta rispondenza con la realtà, in particolare per quanto concerne le dimensioni, gli aspetti cromatici e la confezione del prodotto, che si intenderà esattamente identificato solo attraverso la propria scheda tecnica e la relativa descrizione.

2) Istruzioni per effettuare un acquisto

Il sito offre al cliente la possibilità di registrare un account, cui è abbinata una pagina personale nella quale è possibile modificare i propri dati e tenere traccia dei precedenti acquisti. In alternativa, il cliente può comunque procedere direttamente all’acquisto senza registrazione. In tal caso al cliente non è consentito tenere traccia di quanto acquistato precedentemente. Il prodotto prescelto è, prima dell’acquisto, riportato nel “carrello” nel quale il cliente può: leggerne nuovamente la descrizione, aumentarne o diminuirne la quantità prescelta, aggiungere altri prodotti, inserire eventuali istruzioni per il venditore, procedere al pagamento. Prima di procedere all’acquisto, il cliente deve espressamente accettare le presenti condizioni, che saranno poi riportate (sotto forma di link) anche nella scheda riepilogativa dell’ordine di acquisto. In questa saranno indicati: gli estremi del cliente, l’indicazione dei prodotti prescelti, il prezzo di vendita (espresso in Euro), i costi di spedizione, il luogo di consegna ed ogni altra eventuale informazione legata all’acquisto. Solo dopo il cliente potrà procedere al pagamento, attraverso i canali elettronici riportati nel sito. Effettuato il pagamento, non sarà più possibile apportare modifiche all’ordine, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso per il solo consumatore. Successivamente all’acquisto, il cliente riceverà dal venditore una e-mail riepilogativa di quanto acquistato. Circa il pagamento, si precisa che la transazione elettronica è gestita direttamente dal circuito bancario interessato, cui Mr Dobelina s.r.l. rimane sempre estranea.

3) Modalità di trasporto e consegna

I tempi di consegna, una volta effettuato l’acquisto, sono delegati all’organizzazione del corriere cui è affidata la spedizione e si intendono indicativi. La consegna ha luogo senza appuntamento, ad eccezione di quella programmata e garantita dal corriere. In ogni caso, nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata a Mr Dobelina Srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine e/o nella consegna della merce. La consegna si ritiene effettuata nel momento in cui il prodotto è messo nella disponibilità del cliente all’indirizzo da questi specificato durante la procedura di acquisto. In caso di mancata consegna, per assenza del destinatario, il corriere tenterà una nuova consegna. In caso di nuova impossibilità ad eseguire la consegna, la merce sarà restituita al venditore. In tal caso, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o restituzione del prezzo.

4) Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalle presenti condizioni. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare a filippo@mrdobelina.com una dichiarazione contenente in maniera esplicita la propria volontà di recedere dal contratto, entro quattordici giorni dal ricevimento della merce. Ricevuta detta comunicazione, Mr Dobelina s.r.l. apre una pratica per la gestione del reso e comunica al cliente le modalità di restituzione dei prodotti. In ogni caso il diritto di recesso è regolato dalle seguenti condizioni: A) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti, parti, lotti, non è possibile esercitare il recesso solamente su determinati pezzi/capi. B) in caso di recesso, Mr. Dobelina s.r.l. rimborsa al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di restituzione, entro quattordici giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del venditore di sospendere il pagamento fino all’effettivo ricevimento della merce. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Il diritto di recesso (e quindi il relativo rimborso) è escluso qualora i prodotti per i quali sia stato esercitato pervengano al venditore manomessi, aperti, non integri, non sigillati ed, in generale, in uno stato diverso rispetto a come sono stati consegnati. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Mr Dobelina s.r.l. restituisce al cliente i prodotti ricevuti, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione. In caso di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni al venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

5) Garanzia e difetti di conformità

Il Cliente ha diritto alla garanzia di conformità del prodotto acquistato in caso di difetto esistente al momento della consegna. In caso di difetti di conformità riscontrati, il cliente deve contattare immediatamente Mr Dobelina s.r.l. ai recapiti indicati nelle presenti condizioni. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino della conformità, senza spese, mediante sostituzione dello stesso prodotto; in accordo col cliente, ad una congrua riduzione del prezzo; alla risoluzione del contratto. La risoluzione è comunque esclusa se il difetto di conformità risulta di lieve entità.

6) Reclami

Eventuali reclami dovranno essere inoltrati a Mr Dobelina s.r.l. ai recapiti indicati nelle presenti condizioni. Mr Dobelina s.r.l. si impegna a rispondere ai reclami ricevuti entro dieci giorni lavorativi.

7) Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Per le controversie derivanti dalla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto, il cliente può rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo quanto previsto dal Codice del consumo. È possibile ricorrere ad un ADR anche tramite la piattaforma istituita dalla Commissione europea per la risoluzione on-line delle controversie (c.d. piattaforma ODR), attraverso la quale è possibile consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia. Resta in ogni caso impregiudicato per il cliente il diritto di ricorrere alla giustizia ordinaria.

8) Legge applicabile e giurisdizione

Il contratto si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per ogni questione attinente il presente contratto è competente in via esclusiva, per il solo consumatore ubicato in Italia, il foro ove quest’ultimo ha la residenza o il domicilio. Per tutti gli altri casi è competente il foro di Vicenza.

9) Fornitura e trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati con strumenti elettronici nel rispetto del codice in materia di protezione dei dati personali (GDPR), per finalità connesse all’esecuzione del contratto, per espletare i relativi adempimenti fiscali e per le eventuali comunicazioni connesse che si rendessero necessarie. Il conferimento di tali dati è obbligatorio per le finalità sopra indicate, in mancanza il venditore non potrà dare corretta esecuzione all’ordine. L’informativa completa sulla privacy è rinvenibile e pubblicata sul sito www.mrdobelina.com