Informativa sui rimborsi

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalle presenti condizioni. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare a filippo@mrdobelina.com una dichiarazione contenente in maniera esplicita la propria volontà di recedere dal contratto, entro quattordici giorni dal ricevimento della merce. Ricevuta detta comunicazione, Mr Dobelina s.r.l. apre una pratica per la gestione del reso e comunica al cliente le modalità di restituzione dei prodotti. In ogni caso il diritto di recesso è regolato dalle seguenti condizioni:

A) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti, parti, lotti, non è possibile esercitare il recesso solamente su determinati pezzi/capi.

B) in caso di recesso, Mr. Dobelina s.r.l. rimborsa al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di restituzione, entro quattordici giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del venditore di sospendere il pagamento fino all’effettivo ricevimento della merce.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Il diritto di recesso (e quindi il relativo rimborso) è escluso qualora i prodotti per i quali sia stato esercitato pervengano al venditore manomessi, aperti, non integri, non sigillati ed, in generale, in uno stato diverso rispetto a come sono stati consegnati.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Mr Dobelina s.r.l. restituisce al cliente i prodotti ricevuti, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione. In caso di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni al venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.